ANL OPER INFRAESTRUTURA TI PL
Rio de Janeiro, BR
Objetivo do cargo
Manter os níveis de serviço acordados para os pedidos de TI, prestar apoio de alto valor aos clientes de acordo com o processo acordado, monitorizar e apresentar relatórios sobre o inventário local de TI, tendências de incidentes, formalizar a documentação, apoiar a atividade local com uma forte incidência no apoio no local, facilitando as atividades sem interrupções.
Descrição do cargo
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Instalar, configurar e realizar manutenção de PCs, periféricos e dispositivos móveis
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Atender chamados via telefone, e-mail e ServiceNow, solucionando incidentes de nível 1
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Atuar como smart hands em servidores, armazenamento, rede e backup
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Apoiar mudanças de escritório e movimentação de equipamentos
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Consultar e orientar usuários sobre hardware e software
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Contribuir para a gestão da demanda e evolução das aplicações/infraestruturas
Local de trabalho: Techcenter - Ilha do Fundão
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Monitorar inventário local de TI e formalizar documentação
Você é ideal para esta oportunidade se:
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Graduação completa em Sistemas de Informação ou areas afins
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Vivência na área de infraestrutura e operações de TI
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Inglês Avançado