ANL INFRAESTRUTURA TI JR
Rio de Janeiro, BR
Objetivo do cargo
Apoiar as operações e os objetivos do departamento operacional utilizando métodos, procedimentos e ferramentas aplicáveis.
Descrição do cargo
- Analisar sistemas e revê ordens de trabalho de produção para verificar a exatidão e a viabilidade
- Resolver incidentes de nível 1 relacionados com a produção e implementa alterações e planos de melhoria de acordo com os procedimentos, utilizando ferramentas e recursos adequados
- Monitorizar os níveis de qualidade e desempenho definidos nos acordos de nível de serviço e elabora relatórios de KPI, conforme necessário
- Adaptar o seu próprio plano de trabalho à luz da experiência operacional para cumprir os Acordos de Nível de Serviço
- Manter a documentação e os procedimentos operacionais
- Contribuir para melhorar a conceção, a prestação e o apoio dos serviços de TI
- Compreender as prioridades relacionadas com o trabalho que está a ser realizado, bem como o impacto na organização.
Você é ideal para esta oportunidade se:
- Graduação em TI e áreas relacionadas
- Sólidas habilidades analíticas e de resolução de problemas
- Forte espírito de equipe
- Precisão e atenção aos detalhes importantes
- Inglês Fluente
Habilidades