ANL INFRAESTRUTURA TI JR - vaga afirmativa PCD e ampla concorrência
Rio de Janeiro, BR
Job Purpose
Apoiar as operações e os objetivos do departamento operacional utilizando métodos, procedimentos e ferramentas aplicáveis.
Job Description
-
Analisar sistemas e revisar ordens de produção para verificar precisão e viabilidade.
-
Resolver incidentes de nível 1 relacionados à produção e implementar mudanças e planos de melhoria conforme os procedimentos, utilizando ferramentas e recursos apropriados.
-
Monitorar os níveis de qualidade e desempenho definidos nos Acordos de Nível de Serviço (SLAs) e produzir relatórios de indicadores-chave de desempenho (KPIs), conforme necessário.
-
Adaptar o plano de trabalho próprio com base na experiência operacional, visando alcançar os padrões dos SLAs.
-
Manter atualizada a documentação operacional e os procedimentos internos.
-
Contribuir para o aprimoramento da concepção, entrega e suporte dos serviços de TI.
-
Compreender as prioridades das tarefas executadas e o impacto que elas têm na organização.
You are meant for this job if:
- Graduação completa em Analise e Desenvolvimento de Sistemas, Sistemas de Informação e afins
- Inglês Avançado
Skills